Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo trata los datos personales PlayGress Labs, S.L. en este sitio web y en la plataforma PyE, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable	PlayGress Labs, S.L., NIF B19760016
Domicilio	Calle Santa Luzia, 13-15, bajo, local 2, 01320 Oyón-Oion (Álava)
Delegado de protección de datos	dpd@playgress.io

Qué datos tratamos y para qué

Tratamiento	Datos	Finalidad y base legal	Plazo
Navegación por el sitio	Dirección IP y datos técnicos del navegador, en los registros del servidor	Servir el sitio y protegerlo frente a abusos. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).	El necesario para la seguridad, como máximo 12 meses
Solicitudes de demo y consultas	Nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje	Responder y, si lo pide, preparar una demo o una oferta. Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b).	Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que se contrate
Acceso a la plataforma	Correo, nombre, código de acceso de un solo uso, fecha y hora de acceso	Identificar al usuario y registrar los accesos. Ejecución del contrato con su organización (art. 6.1.b) e interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f).	Mientras la cuenta esté activa y después durante los plazos legales
Clientes	Datos de contacto de las personas de contacto y datos de facturación	Gestionar la suscripción, facturar y dar soporte. Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c).	Duración del contrato y plazos legales de conservación

El asistente del sitio funciona dentro de su navegador: lo que escribe en él no se envía ni se guarda en nuestros servidores.

Datos que los clientes guardan en PyE

Los proyectos, documentos, reuniones, contratos y demás contenidos que cada organización carga en PyE pertenecen a esa organización, que es la responsable de su tratamiento. PlayGress Labs, S.L. actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): solo trata esos datos para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del cliente y según el contrato de encargo que forma parte de las Condiciones del servicio. Si usted es usuario de una organización cliente, diríjase a ella para ejercer sus derechos sobre esos datos.

Destinatarios y proveedores

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Google (Google Workspace y Google Cloud), para el alojamiento, el almacenamiento y las funciones de la plataforma, con los datos en la Unión Europea siempre que el servicio lo permita.
• Cloudflare, para servir este sitio web y protegerlo.
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial integrados en Google Cloud, solo cuando el cliente activa esas funciones y sin que los datos se usen para entrenar modelos.

Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con las garantías del capítulo V del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Sus derechos

Puede pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de sus datos y oponerse al tratamiento, escribiendo a dpd@playgress.io e indicando qué derecho ejerce. Responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la Autoridad Vasca de Protección de Datos cuando sea competente.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito y en reposo, acceso por código de un solo uso, permisos por persona y por área, registro de accesos y copias de seguridad.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí cada versión con su fecha.