Información legal
Condiciones del servicio
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan la suscripción a PyE entre PlayGress Labs, S.L. (en adelante, «PlayGress») y la organización que contrata el servicio (en adelante, «el Cliente»). Las condiciones particulares del contrato firmado prevalecen sobre estas en lo que las contradigan.
1. Objeto
PlayGress presta al Cliente, en modalidad de software como servicio, el acceso a PyE: una plataforma para gestionar proyectos de I+D+i con expedientes, planificación, reuniones, contratos, presupuestos, evidencias, vigilancia científica y radar de convocatorias, con las funciones incluidas en el plan contratado.
2. Alta y usuarios
El Cliente designa a las personas usuarias y a uno o varios administradores. Cada usuario accede con su correo y un código de un solo uso, que es personal e intransferible. El Cliente responde del uso que hagan sus usuarios y avisará a PlayGress si detecta un acceso no autorizado. Las personas externas invitadas a un proyecto no cuentan como usuarios.
3. Precio y facturación
El precio es el del plan contratado: una cuota base por empresa, una cuota por usuario y, en su caso, los complementos de IA avanzada y almacenamiento adicional, según las tarifas vigentes en la fecha de contratación. Los precios no incluyen IVA.
La suscripción se factura por años naturales en el mes de diciembre. Si el alta se produce a mitad de año, el primer periodo se factura en proporción a los meses que resten. Las altas de usuarios durante el año se facturan en proporción al tiempo restante. Las bajas surten efecto en la siguiente renovación.
Las condiciones promocionales, como la tarifa de Fundador, se aplican durante el plazo y en los términos que indique el contrato.
4. Duración y renovación
La suscripción dura un año natural y se renueva de forma automática por periodos anuales, salvo que una de las partes comunique su baja por escrito con al menos un mes de antelación al fin del periodo.
5. Datos del Cliente
Los datos, documentos y contenidos que el Cliente y sus usuarios cargan en PyE son del Cliente. PlayGress no los usa para fines propios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
En cuanto a los datos personales, el Cliente es responsable del tratamiento y PlayGress es encargado del tratamiento. PlayGress se obliga a: tratarlos solo según las instrucciones documentadas del Cliente; garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas; aplicar medidas de seguridad adecuadas; recurrir a subencargados solo con las garantías del art. 28 RGPD, informando al Cliente de los cambios para que pueda oponerse; ayudar al Cliente a atender los derechos de los interesados; notificarle sin dilación indebida cualquier violación de seguridad; y devolver o suprimir los datos al terminar el servicio. Los subencargados principales son Google (Workspace y Cloud) y Cloudflare.
6. Confidencialidad
Cada parte guardará confidencialidad sobre la información de la otra a la que acceda por el servicio, durante el contrato y los cinco años siguientes.
7. Propiedad intelectual
PyE, su código, diseño, modelos de documentos y marca son de PlayGress. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción. Los resultados de los proyectos del Cliente y los documentos que genere con PyE son del Cliente.
8. Uso aceptable
El Cliente no usará PyE para fines ilícitos, no intentará acceder a datos de otros clientes ni alterar el funcionamiento del servicio, y no revenderá el acceso sin autorización.
9. Inteligencia artificial
Las funciones de IA, como resúmenes, actas, borradores o respuestas sobre la literatura, son una ayuda. Su resultado debe revisarlo una persona antes de usarlo en una solicitud, un contrato o una decisión. PlayGress no responde de las decisiones que el Cliente tome solo con base en esos resultados.
10. Modelos de contratos y convocatorias
Los modelos de acuerdos y contratos, las plantillas de convocatoria y la información del radar se ofrecen como apoyo. No sustituyen el asesoramiento jurídico ni la lectura de las bases oficiales de cada convocatoria.
11. Disponibilidad y soporte
PlayGress procurará que el servicio esté disponible de forma continua, salvo paradas de mantenimiento, que avisará con antelación cuando sea posible, y causas ajenas a su control. El soporte se presta en español por los canales indicados en la plataforma.
12. Responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de PlayGress frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la cause. Ninguna parte responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.
13. Baja y exportación
Al terminar la suscripción, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus expedientes y documentos. Pasado ese plazo, PlayGress suprimirá los datos, salvo los que deba conservar por ley, que quedarán bloqueados.
14. Cambios en las condiciones
PlayGress puede actualizar estas condiciones y lo comunicará al Cliente con al menos un mes de antelación. Los cambios de precio se aplican en la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja al final del periodo en curso.
15. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vitoria-Gasteiz.